Vacature: Servicedeskmedewerker ICT in Den Haag 

Ben jij de servicegerichte ICT-expert die collega’s snel en klantvriendelijk verder helpt? Als servicedeskmedewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen en -problemen. Of het nu gaat om vragen per mail, telefoon, of via ons serviceportaal, jij biedt eerstelijnsondersteuning en schakelt door naar de tweedelijns wanneer nodig. Met jouw inzicht draag je actief bij aan verbeteringen in onze dienstverlening.

Wat jij meebrengt 💡

• Minimaal een MBO niveau 4 diploma in een ICT-richting en een ITIL Foundation certificaat.
• Minstens één jaar ervaring als ICT-servicedeskmedewerker.
• Flexibiliteit om bereikbaarheidsdiensten te draaien (doordeweeks 17:00-22:00 en in het weekend 08:00-22:00, ongeveer één week per 14-15 weken).
• Uitstekende functionele en technische ICT-kennis en het vermogen om onze dienstverlening voortdurend te verbeteren.

Wat wij zoeken in jou 🌟

• Klantgerichte en resultaatgerichte werkhouding.
• Empathisch vermogen en een sterk analytisch denkvermogen.
• Communicatief sterk in zowel woord als schrift, en kalm onder druk.
• Eigenaarschap over je werk en de ambitie om jezelf verder te ontwikkelen.
• Teamplayer die gestructureerd en nauwkeurig werkt.

Wat wij bieden 🎁

• Salaris: €2.400 - €3.400 + onregelmatigheidstoeslagen
• Startdatum: 1 oktober 2024 tot 31 maart 2025 (met optie op verlenging).
• Locatie: Den Haag.
• 25 vakantiedagen + tot 13 extra bij te kopen.
• Een contract voor 36 uur per week.

Ben jij klaar om bij te dragen aan een betrouwbare en verbeterde ICT-ondersteuning? Solliciteer nu en maak het verschil!